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日期：2013-03-25瀏覽：3590次

堅融實業-儀器儀表維修服務流程及注意事項

保修服務

1. 公司對所銷售的儀器的保修條款會隨著儀器的不同而有所不同，具體內容請您參照產品使用手冊中的詳細說明。

2. 符合保修條款的儀器送修后，由于維修站的維修時間所導致的您應享有的保修期的損失，維修站將在本次維修完成后以順延的方式進行等額的補償。

3. 對于保修期內的儀器的送修，請您在儀器發生故障后，盡快將故障儀器連同詳細的故障說明寄往維修站以便維修站及時確認保修期限并提供保修服務。同時，您需支付該儀器寄往維修站的單程運費和承擔該儀器運輸途中可能存在的風險。維修站將承擔維修完成后寄回給您的回程運輸和費用。

4. 維修站提請您注意，下列情形不屬于公司承諾的保修范圍。對于這一類故障的儀器，維修站將提供報價，并收取費用:

a. 由于攜帶、運輸或保管不當所引起的損壞（如: 顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進水等）；

b. 由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或將電壓信號接到儀器的輸出端）以及機械部件的正常磨損；

c. 由于接觸腐蝕性液體、儀器進水和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；

d. 私自對儀器進行拆卸、改裝和更換元件；

e. 保險絲和使用手冊。

5. 對于您在其它國家購買的或從非授權的經銷商處購買的任何儀器，維修站將不提供保修服務，并將依據實際情況決定是否提供維修服務。

6. 維修站對于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但于本次維修解決的故障，且適用條款同相應儀器使用手冊中承諾的有限保修條款，起始日期從維修站寄出之日算起。

貨物運輸

1. 如果您購買的儀器發生故障，請您依據維修站點清單和其所服務的產品列表，直接將故障儀器以運費預付且送貨到門的方式寄往您認為合適的維修站，同時，您需負責該儀器運輸途中可能存在的風險。

2. 在送修儀器時，請您一定要寫清楚和寫詳細您的（留有您的手機），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細故障說明一同寄給維修站，以便維修站能清點您送修的實物和及時與您。

3. 如果您選擇上門提貨將儀器取走，維修站會積極配合您的要求進行包裝，但是當儀器離開維修站之后，所有的費用和運輸風險需要您來承擔。

4. 當您收到維修站寄回的儀器時，請務必先檢查外包裝有無破損，并開箱驗貨無損無誤后再簽字確認。根據貨運公司的條款，在運單上簽字確認表明您認可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運輸造成的損壞，您已沒有向貨運公司索賠的權利，請您務必慎重。

維修服務

1. 維修時間: 中小型手持式儀表一般為1周，大型手持式儀表和臺式儀器一般為2周，如有特殊情況，維修站會另行告知您。

2. 對于您送修的要收費的儀器的維修，上述維修時間不包含維修站等待您確認報價的時間和等待您安排付款的時間。

3. 維修站敬請您在送修儀器的同時提供詳細的故障說明，這樣便于維修站迅速地找到故障點并給以快速解決，從而縮短維修時間，以避免因故障情況不詳而花費大量的時間尋找故障所導致的不必要的維修時間的延長。

4. 維修站的維修報價單的有效期為 21 天。如果逾期您沒有確認報價，維修站會視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運費到付的方式寄回給您。

5. 維修站對于您送修的儀器進行檢查報價之后，如果您zui后決定放棄維修，維修站會依據已付出的成本酌情收取一定的檢查費用和寄回儀器所需的物流費用。

購買零配件

1. 如果您需要購買零配件，請直接傳真或電子郵件到維修站查詢，并請注明相應的元件號碼（如不清楚元件號碼，請注明所配套的儀器的型號），維修站會在1~2天內給您回復。

2. 維修站售出的零配件確保為質量符合相應規格的新品，但不提供保修，且不退不換，敬請諒解配合。

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